FAQ

Welche Größe verwende ich?

In jedem Produkt finden Sie eine Registerkarte namens „Größen“ mit vielen Äquivalenzen, damit Sie sehen können, welche Größe für Sie besser geeignet ist.

Wie ändere ich meine Größe?

Wenn Sie eine Größenänderung vornehmen möchten, gehen Sie bitte zur Seite „Rücksendungen und Größenänderungen“.

Sie müssen Ihre Bestellung zurücksenden, bevor wir einen neuen Versand durchführen können. Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, eine Retoure + Neubestellung in unserem Shop durchzuführen.

Auf diese Weise versenden wir, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Sie können uns über den Chat unten rechts auf der Website kontaktieren.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, senden Sie uns Bilder, auf denen der Defekt deutlich zu erkennen ist. Senden Sie uns die Details an help@plaktonsandals.com und wir werden Ihnen in kurzer Zeit sagen, was zu tun ist.

Denken Sie daran : Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die zurückgegebenen Produkte ungetragen, ungewaschen, vollständig mit allen Originaletiketten und in originalem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein müssen. Wenn sich die Produkte nicht in diesem Zustand befinden, können wir die Änderung stornieren und Ihnen werden trotzdem die mit der Rücksendung verbundenen Kosten in Rechnung gestellt.

Ich habe eine falsche Bestellung erhalten, was kann ich tun?

Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten, senden Sie uns ein Bild von allem, was Sie erhalten haben, zusammen mit den entsprechenden Referenzen im Feld. Wir werden das Problem für Sie lösen, sobald der Inhalt überprüft wurde. Senden Sie uns die Details an help@plaktonsandals.com.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Logistikunternehmen UPS. In dieser E-Mail finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen, mit denen Sie herausfinden können, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung abgelehnt wurde?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, versuchen Sie es bitte erneut, für den Fall, dass es sich um ein Netzwerkproblem handelt. Sollte die Transaktion immer noch nicht durchgeführt werden, überprüfen Sie bitte Ihre Kreditkarteninformationen.

Sie können auch versuchen, den Kauf mit einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen.

Für weitere Informationen zu den Gründen der Zahlungsverweigerung wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Alle Lieferungen müssen vom Empfänger unterschrieben sein. Sollte zum Zeitpunkt der Lieferung niemand da sein, wird der Händler es in der Regel am nächsten Werktag versuchen.

Der Händler hinterlässt Ihnen eine Mitteilungskarte mit den Versandinformationen und Anweisungen zur Vereinbarung eines neuen Liefertermins oder zur Abholung in einem der Büros des Kuriers.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass ein Freund, Nachbar oder Arbeitskollege die Lieferung für Sie unterschreibt.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte unsere Retourenseite.

Alle unsere Produkte werden nach einem sehr hohen und sorgfältigen Standard hergestellt und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzusenden. Wir können eine Rückerstattung Ihrer Bestellung anbieten, Sie müssen jedoch weiterhin die Versandkosten bezahlen.

*Bitte beachten Sie, dass die zurückgegebenen Produkte ungetragen, ungewaschen, vollständig mit allen Originaletiketten und in originalem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein müssen. Wenn sich die Produkte nicht in diesem Zustand befinden, können wir die Änderung stornieren und Ihnen werden trotzdem die mit der Rücksendung verbundenen Kosten in Rechnung gestellt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Im Falle der Rücksendung eines Produkts leisten wir die Zahlung des Kaufpreises innerhalb von maximal 4 bis 5 Werktagen ab dem Datum, an dem wir das Paket erhalten.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir die Rücksendung bearbeitet haben.

Die Zahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

Ich möchte Plakton in meinem Geschäft verkaufen. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie bereit sind, unsere Produkte in Ihrem Geschäft zu verkaufen, wenden Sie sich bitte an help@plaktonsandals.com.

Wo kann ich Plakton in einem physischen Geschäft kaufen?

Bitte schauen Sie sich unsere Seite „Verkaufsstellen“ an.