Livraison et retours

Les achats seront expédiés dans les 1-3 jours ouvrables.

Europe: 5-7 jours ouvrables

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre compagnie de logistique, Transnatur. Dans cet e-mail, vous trouverez le numéro de suivi et les instructions que vous pouvez utiliser pour trouver votre commande.

Si vous perdez cet e-mail, vous pouvez nous contacter via: help@plaktonsandals.com et nous vous enverrons des informations sur votre commande.

Si vous souhaitez effectuer un changement de taille, veuillez contacter changes@plaktonsandals.com avec le sujet: change + votre numéro de commande.

L'expédition des produits à l'expéditeur se fait par notre service de messagerie et par conséquent, sous notre responsabilité, une contribution aux frais vous sera facturée avant que le retour ne soit accepté. Une fois que vous avez terminé le processus de changement de taille, dans lequel vous devrez nous indiquer la nouvelle taille du produit / s que vous voulez, nous vous enverrons la nouvelle taille et l'échangerons avec la taille incorrecte.

Le processus de changement de taille fonctionne comme suit:

Avant 14 jours depuis la réception de votre commande, vous devez nous contacter à changes@plaktonsandals.com

Vous serez contacté par notre équipe par e-mail et ils vous demanderont des détails sur la façon dont vous souhaitez procéder avec le retour et plus d'informations sur le nouveau.

Nous vous demanderons de payer les frais associés au retour, une fois le paiement effectué et le retour accepté, nous prendrons contact avec notre compagnie de messagerie pour récupérer votre commande et vous envoyer le nouveau.

* S'il vous plaît noter que les produits retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec toutes les étiquettes originales, et dans des conditions originales et revendables. Si les produits ne sont pas dans cette condition, nous pouvons annuler le changement et vous devrez toujours payer le coût associé au retour.

Si vous souhaitez renvoyer votre commande, veuillez contacter returns@plaktonsandals.com avec le sujet: retour + votre numéro de commande.

Tous nos produits sont fabriqués à un niveau très élevé et prudent et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous avez 14 jours de réception de votre commande pour le retourner. Nous pouvons vous proposer un remboursement de votre commande, mais vous devrez quand même payer les frais de port.

Le processus de retour est le suivant:

Avant 14 jours depuis la réception de votre commande, vous devez nous contacter à returns@plaktonsandals.com

Vous serez contacté par notre équipe par e-mail et ils vous demanderont des précisions sur la manière dont vous souhaitez procéder au retour.

Nous vous demanderons de payer le coût associé au retour, une fois qu'il sera payé et que le retour sera accepté, nous prendrons contact avec notre compagnie de messagerie pour recueillir et vérifier le statut de votre commande.

* S'il vous plaît noter que les produits retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec toutes les étiquettes originales, et dans des conditions originales et revendables. Si les produits ne sont pas dans cette condition, nous pouvons annuler le changement et vous devrez toujours payer le coût associé au retour.

Si les produits sont défectueux d'une manière ou d'une autre, veuillez contacter faulty@plaktonsandals.com avec le sujet: défectueux + votre numéro de commande.

Nous vous enverrons des instructions concernant la gestion de votre commande. Vous avez 14 jours de réception de votre commande pour retourner votre commande. Nous vous donnerons des instructions par e-mail pour savoir comment procéder.

Nous pouvons vous demander des photos ainsi que de vérifier les produits une fois que nous les recevons. Si les produits sont en effet défectueux, nous assumerons les frais de port et vous ferons un remboursement total.