Termes et conditions

Le présent texte (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) fixe les conditions d'utilisation de ce site (www.plaktonsandals.com) et l'achat de produits (ci-après «Conditions»).

Il est fortement recommandé de lire attentivement ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et les cookies (ensemble, les «politiques de protection des données») avant d'utiliser ce site. En utilisant ce site Web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions et nos politiques de protection des données, donc, si vous n'êtes pas conforme à l'ensemble des conditions et politiques de protection des données, vous ne devez pas utiliser ce site.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, à des fins commerciales ou en conformité avec les nouvelles dispositions légales. Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, depuis les conditions en vigueur au moment de passer commande ou en l'absence de celles-ci, au moment de l'utilisation du site.

Si vous avez des questions concernant les conditions ou les politiques de protection des données, vous pouvez nous contacter via contact@plakton.es.

Ces termes et conditions sont écrits en espagnol, puis traduits dans d'autres langues. En cas de confusion, la langue prédominante sera l'espagnol.

1. Informations générales

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, Services de la société de l'information et du commerce électronique:

PLAKTON® est la marque déposée appartenant à EUROGLORIA, S.L. Société commerciale espagnole ayant son siège à Elche (Alicante), Elche Parque Empresarial, Calle Juan Negrín, numéro 61, C.P. 03203 et email à contact@plakton.es. EUROGLORIA, S.L. est dûment inscrite au registre du commerce de la province d'Alicante, dans le volume 2315, livre 0, page A-58011, et numéro CIF B53456299.

2. Objet du site

L'objectif du site Web est de fournir à l'utilisateur une plate-forme de publicité et, le cas échéant, d'achat de nos produits de chaussures et d'accessoires.

Dans ce sens, l'utilisateur pourra connaître et, le cas échéant, acheter ou contracter les produits proposés par PLAKTON®.

A partir du moment où l'utilisateur utilise et accède à ce site, il est crédité du statut d'UTILISATEUR. L'utilisation ou l'accès à ce site implique la connaissance et l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales et à partir desquelles PLAKTON peut établir à tout moment. Par conséquent, il sera de la responsabilité de tous les visiteurs ou utilisateurs de lire attentivement les Conditions Générales d'Utilisation et d'Achat en vigueur à chaque fois que vous accédez à ce Site.

Dans le cas où l'utilisateur n'est pas satisfait de tout ou partie des termes suivants, il doit s'abstenir d'accéder au site web et / ou d'utiliser les contenus et / ou services disponibles.

Dans tous les cas, en accédant à ce site, l'utilisateur accepte les conditions générales du contrat.

3. Achat de produits

3.1. Comment acheter des produits

Pour passer des commandes de produits, vous devez suivre la procédure d'achat établie sur le site Web, lire et accepter ces conditions d'utilisation. Après cela, PLAKTON, une fois vérifié le paiement et l'information essentielle pour effectuer la transaction commerciale, enverra un email de confirmation électronique que la commande a été acceptée (la «confirmation de commande»). De plus, nous vous informerons par courrier électronique que le produit est en cours d'expédition (la «Confirmation d'expédition»).

3.2. Disponibilité des produits

Tous les produits vendus sur le site sont sous réserve de disponibilité. Dans le cas où, une fois envoyée la Confirmation d'Envoi, PLAKTON ne pourrait pas disposer du Produit demandé pour quelque raison que ce soit, il contactera l'Utilisateur dès que possible pour communiquer ce fait. Dans ce cas, PLAKTON peut:

Offrir à l'utilisateur, sans augmentation de prix, un produit avec des caractéristiques et des spécifications similaires à celle initialement demandée. Bien que, cette offre doit être expressément acceptée par l'utilisateur.
Offrir à l'utilisateur le produit demandé par celui-ci, ainsi que le délai de livraison de celui-ci, si celui-ci est supérieur à celui établi dans les présentes conditions générales, afin que l'utilisateur accepte ou rejette le nouveau délai de livraison.
Proposer à l'Utilisateur d'annuler la Commande demandée en remboursant le montant payé, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés, en tenant compte des jours fériés des installations de PLAKTON, indiqués dans ces conditions générales).

3.3. Refus de traiter une commande

PLAKTON fera toujours tout son possible pour traiter toutes les commandes. Bien que des circonstances exceptionnelles puissent vous obliger à refuser le traitement d'une Commande après avoir envoyé la Confirmation du bon de commande, PLAKTON se réserve le droit de faire un tel refus à tout moment, à sa discrétion, en notifiant le client à l'adresse e-mail indiqué par l'utilisateur.

PLAKTON se réserve le droit de retirer n'importe lequel de ses Produits du Site à tout moment, n'assumant aucune responsabilité vis-à-vis de l'Utilisateur ou d'un tiers pour le retrait de leurs produits du Site, indépendamment du fait que ledit Produit a été vendu ou non.

En outre, PLAKTON se réserve le droit de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu du site Web.

3.4. Livraison de produit

Nonobstant ce qui est établi au paragraphe 3.2 ci-dessus et avec les réserves faites en cas de circonstances exceptionnelles empêchant le traitement ou l'expédition des produits, les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur lorsque la Confirmation d'Expédition aura été envoyée. passer l'Ordre, dans un délai approximatif d'entre un et sept (1-7) jours ouvrables (sans compter les dimanches et jours fériés) puisque les produits quittent les installations de PLAKTON.

PLAKTON n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du Produit n'est pas effectuée dans le délai susmentionné en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être faite pour des raisons fortuites ou en dehors de PLAKTON ou au TRANSPORTEUR, affecté à cette fin, de telles causes pourraient être, entre autres: l'absence de l'Utilisateur à l'adresse indiquée par celui-ci; données erronées consignées par l'utilisateur; la conservation du produit dans les douanes.

3.5. Impossibilité de livraison

Dans le cas où la livraison des produits par le transporteur n'a pas été couronnée de succès, nous essaierons de faire une deuxième livraison le jour suivant. Si la livraison échoue, la commande sera à la disposition du client pendant la période de quinze jours au bureau indiqué par le transporteur. Si dans ce délai l'UTILISATEUR ne procède pas au retrait de la commande, PLAKTON résiliera le contrat pour cause d'impossibilité de conformité, procédant au remboursement des sommes versées par l'Utilisateur, bien que l'Utilisateur devra payer le retour de la commande et les frais de consignation que, le cas échéant, la société de transport passerait à PLAKTON, pour le stockage de la commande. Sans préjudice de l'annulation de la commande, le client pourra à nouveau procéder à la même commande si souhaité.

Veuillez garder à l'esprit que le stockage et la réexpédition de vos produits peuvent entraîner des frais supplémentaires.

3.6 Transmission du risque et de la propriété

Les risques des produits seront pris en charge par l'UTILISATEUR dès la livraison.

PLAKTON se réserve la pleine propriété des produits vendus, jusqu'au paiement intégral de ceux-ci.

3.7 Prix et paiement

Les prix de chaque Produit seront ceux publiés sur le Site à la date à laquelle l'Utilisateur aura passé la Commande.

Il est possible que des prix incorrects soient publiés. Dans ce cas, PLAKTON informera l'Utilisateur dès que possible de l'erreur et lui donnera l'option de reconfirmer la Commande au prix correct ou de l'annuler. Si PLAKTON ne parvient pas à contacter l'Utilisateur, la Commande sera considérée comme annulée et l'Utilisateur sera remboursé intégralement pour les montants qu'il a payés.

PLAKTON ne sera pas obligé de fournir à l'utilisateur un produit au prix inférieur incorrect (même si la confirmation de livraison a été envoyée) si l'erreur dans le prix est évidente et non ambiguë et pourrait raisonnablement être reconnue par l'utilisateur comme une erreur prix.

Les prix peuvent changer à tout moment. Cependant, les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes pour lesquelles PLAKTON vous a déjà envoyé la confirmation de commande.

L'utilisateur peut effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express ou par Paypal. Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de la carte de crédit de l'Utilisateur seront codées. Si la forme de paiement est faite par carte de crédit ou de débit ou par Paypal, les frais seront facturés au moment où PLAKTON envoie la confirmation de commande à l'utilisateur.

3.8 Fiscalité dans les opérations commerciales

Le prix du produit comprend les taxes applicables dans chaque cas.

Dans les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA par application des dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et droits conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.

Le prix du produit ne comprend pas les frais d'expédition, ainsi que les frais de douane en dehors du territoire espagnol. Ces coûts peuvent être consultés dans le processus d'achat une fois que vous entrez votre adresse d'expédition.

Le taux de TVA applicable sera en tout temps légal en fonction de la date d'achat du ou des produit (s).

Si vous souhaitez recevoir une facture pour votre achat, vous devez nous contacter via contact@plakton.es.

4. Politique de retour

4.1. Droit légal d'annuler l'achat

En conformité avec les dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 Novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, vous avez le droit de renoncer (sans justification) de ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de votre acquisition (vous ou le tiers désigné par vous qui avez acquis les produits du Transporteur, ou la personne qui se trouve à l'adresse indiquée pour la livraison des produits, et qui a accepté la livraison de la même), la possession matérielle du dernier des produits fabriqués en un seul achat.

Afin de se conformer à l'article 69 de la norme susmentionnée, vous pouvez télécharger ici, le formulaire à remplir si vous avez l'intention d'exercer le droit de rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire de rétractation, et l'envoyer, ou par courrier à PLAKTON, à l'adresse, Elche (Alicante), Calle Juan Negrín n ° 61, Elche Parque Industrial, C.P. 03203, ou par email à l'adresse: contact@plakton.es, avec une copie de votre D.N.I. et copie de votre bon de livraison / facture.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par cette partie soit envoyée avant l'expiration de la durée correspondante (14 jours).

4.2. Conséquences du retrait

En cas de retrait par l'utilisateur, seront remboursés les paiements reçus pour l'expédition, sans aucun retard indu et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de se retirer du contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Toutefois, ce qui précède, nous pouvons conserver le remboursement jusqu'à ce que nous remplissions l'une des conditions suivantes:

PLAKTON a reçu les produits.
L'UTILISATEUR a présenté à PLAKTON une preuve sans équivoque du retour des produits.

Vous devez renvoyer ou livrer directement les produits ou demander sur notre site le retour par courrier / coursier, sans retard injustifié, et dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié le contrat. La date limite sera considérée comme remplie si les marchandises sont retournées avant la fin de cette période.

À moins que vous ne retourniez les marchandises personnellement dans notre entrepôt ou par un service de messagerie organisé par nous, vous devez assumer le coût direct du retour des marchandises.

PLAKTON n'acceptera pas le retour des produits, (et ne remboursera donc pas le prix de la même chose):

Si le produit montre des signes d'avoir été utilisé.
Le produit n'est pas retourné dans l'état dans lequel il a été envoyé et si possible dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, PLAKTON peut vous facturer la valeur marchande de l'emballage.

4.3. Résultats

Si vous souhaitez renvoyer votre commande, veuillez contacter returns@plaktonsandals.com avec le sujet: retour + votre numéro de commande.

Tous nos produits sont fabriqués à un niveau très élevé et prudent et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous avez 14 jours de réception de votre commande pour le retourner. Nous pouvons vous proposer un remboursement de votre commande, mais vous devrez quand même payer les frais de port.

Le processus de retour est le suivant:

Avant 14 jours depuis la réception de votre commande, vous devez nous contacter à return@plaktonsandals.com
Vous serez contacté par notre équipe par e-mail et ils vous demanderont des précisions sur la manière dont vous souhaitez procéder au retour.
Nous vous demanderons de payer le coût associé au retour, une fois qu'il sera payé et que le retour sera accepté, nous prendrons contact avec notre compagnie de messagerie pour recueillir et vérifier le statut de votre commande.

* S'il vous plaît noter que les produits retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec toutes les étiquettes originales, et dans des conditions originales et revendables. Si les produits ne sont pas dans cette condition, nous pouvons annuler le changement et vous devrez toujours payer le coût associé au retour.

4.4. Changements de taille

Si vous souhaitez effectuer un changement de taille, veuillez contacter changes@plaktonsandals.com avec le sujet: change + votre numéro de commande.

L'expédition des produits à l'expéditeur se fait par notre service de messagerie et par conséquent, sous notre responsabilité, une contribution aux frais vous sera facturée avant que le retour ne soit accepté. Une fois que vous avez terminé le processus de changement de taille, dans lequel vous devrez nous indiquer la nouvelle taille du produit / s que vous voulez, nous vous enverrons la nouvelle taille et l'échangerons avec la taille incorrecte.

Le processus de changement de taille fonctionne comme suit:

Avant 14 jours depuis la réception de votre commande, vous devez nous contacter à changes@plaktonsandals.com
Vous serez contacté par notre équipe par e-mail et ils vous demanderont des détails sur la façon dont vous souhaitez procéder avec le retour et plus d'informations sur le nouveau.
Nous vous demanderons de payer les frais associés au retour, une fois le paiement effectué et le retour accepté, nous prendrons contact avec notre compagnie de messagerie pour récupérer votre commande et vous envoyer le nouveau.

4.5. Produits défectueux

Si les produits sont défectueux d'une manière ou d'une autre, veuillez contacter faulty@plaktonsandals.com avec le sujet: faulty + votre numéro de commande.

Nous vous enverrons des instructions concernant la gestion de votre commande. Vous avez 14 jours de réception de votre commande pour retourner votre commande. Nous vous donnerons des instructions par e-mail pour savoir comment procéder.

Nous pouvons vous demander des photos ainsi que de vérifier les produits que nous recevons. Si les produits sont en effet défectueux, nous assumerons les frais de port et vous ferons un remboursement total.

5. Utilisation du site Web

Ces conditions générales d'utilisation du portail régissent l'accès et l'utilisation du portail, y compris les contenus et services mis à la disposition des utilisateurs dans et / ou via le portail, soit via le portail, soit par ses utilisateurs ou par des tiers. Cependant, l'accès et l'utilisation de certains contenus et / ou services peuvent être soumis à certaines conditions spécifiques.

6. Modifications

PLAKTON se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales d'utilisation du portail. Dans tous les cas, il est recommandé de consulter périodiquement les présentes conditions d'utilisation du portail, car elles peuvent être modifiées.

7. Obligations des utilisateurs

L'utilisateur doit respecter à tout moment les termes et conditions établis dans les présentes conditions générales d'utilisation du site. L'utilisateur déclare expressément qu'il utilisera le site avec diligence et assumera toute responsabilité pouvant résulter de la violation des règles.

De même, l'utilisateur ne peut pas utiliser le site pour transmettre, stocker, divulguer, promouvoir ou distribuer des données ou contenus porteurs de virus ou tout autre code informatique, fichiers ou programmes conçus pour interrompre, détruire ou perturber le fonctionnement de tout programme ou programme. . équipement informatique ou de télécommunication.

8. Responsabilité du site Web

L'utilisateur reconnaît et accepte que le site n'accorde aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, sur les données, contenus, informations et services qui sont incorporés et offerts sur le site.

Sauf dans les cas expressément prévus par la loi, et exclusivement dans la mesure et dans la mesure où elle est imposée, PLAKTON ne garantit ni n'assume aucune responsabilité concernant les dommages éventuels causés par l'utilisation et l'utilisation des informations, données et services. du site Web.

Dans tous les cas, PLAKTON exclut toute responsabilité pour les dommages qui pourraient être dus à des informations et / ou services fournis ou fournis par des tiers autres que la Société. Toute responsabilité incombe à la tierce partie, qu'elle soit fournisseur ou collaborateur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques, logos, dessins, documentations, programmes informatiques ou tout autre élément susceptible d'être protégé par la législation de la propriété intellectuelle ou industrielle, accessible sur le site, sont exclusivement la propriété de PLAKTON ou de ses détenteurs légitimes et sont expressément réservés . les droits sur eux. La création de liens hypertextes (liens) vers tout élément du site sans l'autorisation de PLAKTON est expressément interdite.

En tout état de cause, PLAKTON se réserve tous les droits sur les contenus, informations et services que vous détenez à leur sujet. Le portail n'accorde aucune licence ou autorisation d'utilisation à l'utilisateur sur ses contenus, données ou services, différente de celle qui est expressément détaillée dans les présentes conditions générales d'utilisation du site.

10. Cession des droits et obligations

Le contrat est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, ayants droit et cessionnaires respectifs.

Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou transférer d'une quelconque manière un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent, sans avoir préalablement obtenu notre consentement écrit.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou de toute autre manière transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent, à tout moment au cours de son mandat. Pour éviter tout doute, ces transmissions, cessions, charges ou autres transferts n'affectent pas les droits qui, selon le cas, vous ont été reconnus par la loi, ou annulent, réduisent ou limitent de toute autre manière garanties, expresses et implicites. , que nous aurions pu lui accorder.

11. Non-conformité due à des causes de force majeure, étrangère à PLAKTON.

Nous ne serons pas responsables de toute violation ou retard dans l'accomplissement de l'une des obligations assumées, lorsque le même est dû à des événements qui sont hors de notre contrôle raisonnable ("Cause de force majeure").

Les causes de Force Majeure doivent inclure tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident qui est hors de notre contrôle raisonnable et, entre autres, ce qui suit:

Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives
Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou préparation de menace ou de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Impossibilité de l'utilisation des trains, des bateaux, des avions, du transport automobile ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.
Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique

Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation dans le terme pour remplir ces obligations pour une période de temps égale à la durée de l'événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations ou malgré la cause de force majeure.

12. Législation applicable, juridiction compétente et notifications.

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Espagne. Pour toute réclamation, les cours et tribunaux de la maison de l'utilisateur seront compétents, à moins qu'ils résident en dehors de l'Espagne, auquel cas les cours et tribunaux de la ville de Madrid seront compétentes.

i) La loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique. Article 10: Sans préjudice des obligations d'information prévues par la réglementation en vigueur, le prestataire de la société de l'information sera obligé de disposer des moyens permettant à la fois aux destinataires du service et aux organismes compétents, accès par voie électronique, permanente, , directement et gratuitement, aux informations suivantes: a) votre nom ou raison sociale; votre domicile ou votre domicile ou, à défaut, l'adresse d'un de vos établissements stables en Espagne; votre adresse e-mail et toute autre information vous permettant d'établir une communication directe et efficace avec lui. b) Les données de son inscription au Registre du Commerce dans lequel, le cas échéant, elles sont enregistrées ou de cet autre registre public dans lequel elles ont été enregistrées pour l'acquisition de la personnalité juridique ou à des fins exclusives de publicité. c) Le numéro d'identification fiscale qui lui correspond. d) Lorsque le service de la société de l'information fait référence aux prix, des informations claires et précises sur le prix du produit ou du service seront fournies, indiquant s'il inclut ou non les taxes applicables et, le cas échéant, les frais d'expédition.

Article 76. Restitution des sommes perçues par l'employeur.

Lorsque le consommateur et l'utilisateur ont exercé le droit de rétractation, l'employeur sera tenu de restituer les sommes versées par le consommateur et l'utilisateur sans retenue des frais. Le remboursement de ces sommes doit être effectué sans retard injustifié et, dans tous les cas, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du contrat a été notifiée par le consommateur et l'utilisateur.

Une fois cette période écoulée sans que le consommateur et l'utilisateur aient récupéré le montant dû, il a le droit de réclamer un paiement en double, sans préjudice du fait qu'il sera également indemnisé pour les dommages et pertes qui lui ont été causés en sus dudit montant.

L'employeur a la charge de prouver le respect de la date limite.