Gli acquisti saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Europa: 5-7 giorni lavorativi

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail dalla nostra società di logistica, Transnatur. In questa email troverai il numero di tracciamento e le istruzioni che puoi utilizzare per trovare dove si trova il tuo ordine.

Se perdi questa email, puoi contattarci tramite: help@plaktonsandals.com e ti invieremo informazioni sul tuo ordine.

Se si desidera apportare una modifica alle dimensioni, contattare change@plaktonsandals.com con l'oggetto: modifica + il numero dell'ordine.

La spedizione dei prodotti al mittente avviene tramite il nostro corriere e pertanto sotto la nostra responsabilità, ti verrà addebitato un contributo per i costi prima che il reso venga accettato. Una volta completata la procedura di modifica delle dimensioni, in cui dovrai comunicarci la nuova dimensione del / i prodotto / i che desideri, ti invieremo la nuova dimensione e la scamberemo con la taglia sbagliata.

Il processo di modifica delle dimensioni funziona come segue:

Prima di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, è necessario contattarci all'indirizzo changes@plaktonsandals.com

Sarai contattato dal nostro team via e-mail e ti chiederanno i dettagli di come vuoi procedere con il reso e maggiori informazioni su quello nuovo.

Ti chiederemo di pagare il costo associato alla restituzione, una volta pagato e accettato il reso, procederemo a contattare il corriere per ritirare il tuo ordine e inviarti il nuovo.

* Si prega di notare che i prodotti restituiti devono essere nuovi, non lavati, completi di tutti i tag originali e in condizioni originali e rivendibili. Se i prodotti non sono in questa condizione, possiamo annullare la modifica e ti verrà comunque addebitato il costo associato al reso.

Se vuoi restituire il tuo ordine, ti preghiamo di contattare returns@plaktonsandals.com con l'Oggetto: return + your order number.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati secondo uno standard molto alto e accurato e speriamo che sarai soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per restituirlo. Possiamo offrire un rimborso del tuo ordine, ma dovrai comunque pagare le spese di spedizione.

Il processo per i resi è il seguente:

Prima di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, è necessario contattarci all'indirizzo resi@plaktonsandals.com

Sarai contattato dal nostro team via e-mail e ti chiederanno i dettagli di come vuoi procedere con il reso.

Ti chiederemo di pagare il costo associato alla restituzione, una volta pagato e accettato il reso, procederemo a contattare il nostro corriere per raccogliere e verificare lo stato del tuo ordine.

* Si prega di notare che i prodotti restituiti devono essere nuovi, non lavati, completi di tutti i tag originali e in condizioni originali e rivendibili. Se i prodotti non sono in questa condizione, possiamo annullare la modifica e ti verrà comunque addebitato il costo associato al reso.

Se i prodotti sono difettosi in qualche modo, si prega di contattare faulty@plaktonsandals.com con l'oggetto: difettoso + il numero dell'ordine.

Ti invieremo istruzioni su come gestire il tuo ordine. Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per restituire il tuo ordine. Vi daremo istruzioni via email su come procedere.

Potremmo chiederti delle fotografie e controllare due volte i prodotti una volta ricevuti. Se i prodotti sono effettivamente difettosi, assumeremo i costi di spedizione e ti faremo un rimborso totale.