Politica sulla riservatezza
SINTESI ALLA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY:
1. CHI SIAMO? Siamo EUROGLORIA, S.L. (Di seguito, noi, Eurogloria o Plakton) e trattiamo i dati personali come responsabili del trattamento. Ciò significa che ci assumiamo l'incarico di utilizzare e proteggere i tuoi dati.
2. PER QUALI UTILIZZIAMO I TUOI DATI? Utilizzeremo i tuoi dati (ottenuti online o di persona), tra gli altri scopi, per gestire la tua registrazione come utente, gestire l'acquisto di prodotti o servizi, raccomandare cose che potrebbero interessarti, rispondere alle tue domande e, nel caso in cui desideri , ti invieremo le nostre comunicazioni personalizzate.
3. PERCHE 'USCHIAMO LORO? Siamo legittimati a trattare i tuoi dati per diversi motivi. Il principale è che dobbiamo trattarli per eseguire il contratto che accetti con noi al momento della registrazione e dell'acquisto o per usufruire dei nostri servizi o funzionalità, sebbene ci siano altri motivi che ci legittimano, come l'interesse a rispondere alle tue domande o il consenso che ci dai per inviarti la nostra newsletter, tra le altre cose.
4. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI? Condivideremo i tuoi dati con i fornitori di servizi che ci aiutano o supportano e sono già situati all'interno o all'esterno dell'Unione europea.
5. I TUOI DIRITTI. Hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali. In alcuni casi, hai anche altri diritti, ad esempio, per opporci all'uso dei tuoi dati o alla porta, come spiegheremo in dettaglio di seguito.
Successivamente, hai a nostra disposizione la nostra completa Informativa sulla privacy di seguito per comprendere in dettaglio l'uso che faremo dei tuoi dati personali e dei diritti che hai in relazione ad essi.
PRIMA DI INIZIARE ...
In questa Informativa sulla privacy troverai tutte le informazioni pertinenti applicabili all'utilizzo che facciamo dei dati personali dei nostri clienti e utenti, indipendentemente dal canale o dai mezzi (online o di persona) di PLAKTON che utilizzi per interagire con noi.
Siamo trasparenti su ciò che facciamo con i tuoi dati personali, in modo che tu capisca le implicazioni degli usi che eseguiamo oi diritti che hai in relazione ai tuoi dati:
o Ti forniamo permanentemente tutte le informazioni contenute in questa Informativa sulla privacy che puoi consultare quando lo ritieni opportuno e, inoltre,
oppure troverai anche informazioni su ogni trattamento dei tuoi dati personali mentre interagisci con noi.
Alcuni nomi che utilizzeremo nella presente Informativa sulla privacy: o Quando parliamo della nostra piattaforma, faremo riferimento in generale a uno qualsiasi dei canali o dei media digitali o di persona con cui hai interagito con noi, i principali sono:
Il nostro Web, www.plaktonsandals.com, www.plakton.es, www.plakton.it, www.plakton.fr, Di persona, in uno dei nostri negozi fisici.
1. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Il responsabile del trattamento dei tuoi dati è:
EUROGLORIA, S.L., una società che attualmente opera in Spagna e vende in tutto il mondo:
o Indirizzo postale: Calle Juan Negrín, 61. 03320. Elche (Alicante), Spagna.
o Posta elettronica del delegato per la protezione dei dati: dataprotection@plaktonsandals.com
In altre parole, EUROGLORIA S.L., è responsabile per il trattamento. Ciò significa che ci assumiamo il compito di trattare e proteggere i tuoi dati personali.
2. SCOPO DEI DATI PERSONALI
A seconda dei prodotti, servizi o funzionalità che desideri utilizzare in ogni momento, dovremo elaborare alcuni dati o altri, che in generale saranno, a seconda dei casi, i seguenti:
Ricorda che, quando ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali per darti accesso ad alcune funzionalità o servizi della Piattaforma, contrassegneremo alcuni campi come obbligatori, dal momento che sono dati che dobbiamo essere in grado di fornire il servizio o darti accesso alle funzionalità in questione.
Tieni presente che se decidi di non fornirci queste informazioni, potresti non essere in grado di completare la registrazione come utente o di non poter usufruire di tali servizi o funzionalità.
A seconda di come interagisci con la nostra piattaforma, tratteremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
| finalità | Informazioni |
| 1. Gestire la registrazione come utente della piattaforma |
Nel caso in cui decidessi di registrarti come utente nella nostra Piattaforma, dobbiamo elaborare i tuoi dati per identificarti come utente dello stesso e darti accesso alle sue diverse funzionalità, prodotti e servizi che sono a tua disposizione come utente registrato. Puoi cancellare il tuo account utente registrato contattandoci tramite il servizio clienti (help@plaktonsandals.com).
Hai anche la possibilità di utilizzare l'accesso o accedere tramite un social network come Facebook, sia per registrarsi come nuovo utente o per collegare il login al tuo account corrente.
In tal caso, le credenziali di accesso, nonché la tua e-mail nel caso in cui tu la autorizzi, verranno importate dal tuo account di social network.
Utilizzando questa opzione di accesso, il social network può inviarci alcune informazioni aggiuntive dal tuo profilo pubblico, come ad esempio: il tuo nome, sesso, età approssimativa o immagine del profilo, in conformità con i termini di utilizzo della rete sociale, che raccomandiamo di leggere attentamente.
A meno che tu non ci dia la tua autorizzazione, non terremo queste informazioni aggiuntive. Allo stesso modo, l'uso di questa funzionalità potrebbe implicare che tu fornisca determinate informazioni sulla tua attività al social network.
In ogni caso, ti consigliamo di rivedere la configurazione della tua privacy e le politiche sulla privacy dei social network per sapere come questi dati vengono trattati da questi social network. |
| 2. Per lo sviluppo, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di vendita o dei servizi che hai stipulato con noi nella piattaforma |
Questo scopo include l'elaborazione dei dati per, principalmente: Contattare l'utente in relazione ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi appaltati, incluso l'invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti o dei servizi forniti.
Gestisci il pagamento dei prodotti che acquisti, indipendentemente dal mezzo di pagamento utilizzato. Ad esempio:
Se quando acquisti uno dei nostri prodotti tramite il Web o l'App, scegli di attivare la funzionalità di salvataggio dei dati della carta per acquisti futuri, dobbiamo elaborare i dati indicati per l'attivazione e lo sviluppo di tali funzionalità. Il consenso per l'attivazione di questa funzionalità consente ai tuoi dati di pagamento auto-compilati di apparire negli acquisti successivi in modo che tu non debba reinserirli in ogni nuovo processo e saranno validi e validi per gli acquisti successivi. È possibile modificare o eliminare le proprie carte in qualsiasi momento attraverso la sezione corrispondente alle informazioni di pagamento o dal proprio account utente registrato sul Web.
Se si utilizza la funzionalità di Wallet dell'App per pagare i propri acquisti faccia a faccia, è necessario elaborare i dati per l'attivazione di questo, in modo da poter iniziare i pagamenti negli acquisti effettuati negli archivi fisici di PLAKTON (di seguito "Negozi fisici") ) e abilitato a tale scopo.
Attivare i meccanismi necessari per prevenire potenziali frodi contro di voi e contro di noi durante il processo di acquisto. Se riteniamo che la transazione possa essere fraudolenta, questo trattamento potrebbe comportare il blocco della transazione.
Gestire i resi possibili una volta effettuato l'acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità di abbigliamento, le prenotazioni dei prodotti attraverso la Piattaforma, in base a queste opzioni sono disponibili in qualsiasi momento.
Per motivi di fatturazione e per mettere a disposizione i biglietti e le fatture degli acquisti effettuati sulla piattaforma.
Garantirti l'utilizzo di altre funzionalità o servizi disponibili, come l'acquisto, la gestione e l'uso della Gift Card o del Gift Ticket. |
| 3. Per soddisfare le richieste o le richieste effettuate attraverso i canali del Servizio clienti | Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la tua richiesta o richiesta. |
| 4. Per scopi di marketing |
Questo scopo include l'elaborazione dei dati per, principalmente: Nella misura in cui ti iscrivi alla nostra Newsletter, elaboreremo i tuoi dati personali per gestire il tuo abbonamento, incluso l'invio di informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi attraverso vari mezzi (come e-mail o SMS).
Pertanto, tieni presente che questo trattamento dei dati comporta l'analisi del tuo profilo utente o cliente per determinare quali sono le tue preferenze e quindi quali prodotti e servizi che meglio si adattano al tuo stile potrebbero essere al momento dell'invio delle tue informazioni. Ad esempio, in base alla cronologia di acquisto e di navigazione (ad esempio, in base agli elementi su cui hai fatto clic), daremo suggerimenti sui prodotti che riteniamo possano interessarti e, se sei un utente registrato, ti forniremo il funzionalità di "recupero del carrello".
Ricorda che puoi annullare l'iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi seguendo le istruzioni fornite in ciascuna comunicazione. Puoi anche contattarci tramite help@plaktonsandals.com e ti cancelleremo dalle notifiche.
Effettuare azioni promozionali (ad esempio, per lo sviluppo di concorsi o l'invio dell'elenco di elementi salvati nell'e-mail che ci hai indicato). Partecipando a qualsiasi azione promozionale, ci autorizzi a trattare i dati che ci fornisci in base ad ogni azione promozionale e possiamo comunicare attraverso vari mezzi come i social network o la Piattaforma stessa. In ogni azione promozionale a cui partecipi avrai a disposizione le basi legali in cui ti forniremo informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati.
Diffondere fotografie o immagini che hai condiviso pubblicamente sulla Piattaforma o attraverso i nostri canali sui social network, a condizione che tu ci dia il tuo consenso a farlo. |
| 5. Usabilità e analisi della qualità per migliorare i nostri servizi | Se accedi alla nostra Piattaforma, ti informiamo che tratteremo i tuoi dati di navigazione per scopi analitici e statistici, cioè per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e quindi essere in grado di introdurre miglioramenti in essa. Allo stesso modo, a volte eseguiamo azioni e sondaggi di qualità volti a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e a individuare le aree in cui possiamo migliorare. |
3. QUAL È LA LEGITTIMAZIONE PER IL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?
| Finalità | LEGITTIMITÀ |
| 1. Gestire la registrazione come utente della piattaforma | Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione dei termini che regolano l'utilizzo della piattaforma. In altre parole, per poterti registrare come utente sulla piattaforma, dobbiamo elaborare i tuoi dati personali, altrimenti non potremmo gestire la tua registrazione. Nel caso in cui tu scelga di utilizzare l'accesso o il login attraverso un social network, il motivo per cui abbiamo il diritto di trattare i tuoi dati è il consenso che tu dai al momento dell'autorizzazione del trasferimento dei tuoi dati dal social network |
| 2. Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o servizi |
Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita o fornitura di servizi che ci collega a te. Alcuni di elaborazione dati associati con il processo di acquisto si attivano solo perché lo si richiede o autorizza, come ad esempio la memorizzazione dei dati di pagamento (carta) per gli acquisti futuri o l'elaborazione dei dati necessari per eseguire la scansione di biglietti di acquisto tramite la sezione Wallet dell'App o per informarti della disponibilità dei nostri prodotti.
In questi casi, la base su cui trattiamo i tuoi dati è il tuo consenso. Riteniamo di avere un legittimo interesse a eseguire i controlli necessari per rilevare e prevenire possibili frodi quando effettui un acquisto. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è positivo per tutte le parti coinvolte quando si verifica il pagamento di un acquisto e in particolare per te perché ci consente di adottare misure di protezione contro tentativi di frode da parte di terzi. |
| 3. Servizio clienti | Riteniamo di avere un legittimo interesse a soddisfare le richieste o le domande che ci chiedi attraverso i vari mezzi di contatto esistenti. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso anche per te in quanto ci consente di essere in grado di assisterti adeguatamente e di risolvere le domande poste. Quando ci contatti, in particolare, per la gestione di incidenti relativi al tuo ordine o al prodotto / servizio acquisito tramite la Piattaforma, l'elaborazione è necessaria per l'esecuzione del contratto di acquisto. Quando la tua domanda è correlata all'esercizio dei diritti che ti informiamo di seguito, o con rivendicazioni relative ai nostri prodotti o servizi, ciò che ci legittima a trattare i tuoi dati è l'adempimento degli obblighi legali da parte nostra. |
| 4. Marketing | La base legittima per l'elaborazione dei dati per scopi di marketing è il consenso che ci dai, ad esempio, quando accetti di ricevere informazioni personalizzate con vari mezzi, quando autorizzi l'invio di notifiche push sul tuo dispositivo mobile o quando accetti la base legale partecipare ad un'azione promozionale o pubblicare le tue foto sulla Piattaforma o sui nostri canali social. Per mostrarti informazioni personalizzate, riteniamo di avere un legittimo interesse a creare un profilo con le informazioni che abbiamo su di te (come la navigazione che fai, le preferenze o la cronologia degli acquisti) e le informazioni personali che ci hai fornito come fascia d'età o lingua, poiché comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso anche per te perché ti consente di migliorare la tua esperienza come utente e accedere alle informazioni in base alle tue preferenze. |
| 5. Usabilità e analisi della qualità | Riteniamo di avere un legittimo interesse ad analizzare l'usabilità della Piattaforma e il grado di soddisfazione degli utenti poiché comprendiamo che il trattamento di questi dati è anche vantaggioso per te perché lo scopo è quello di migliorare l'esperienza dell'utente e offrire un servizio di qualità superiore . |
4. QUANTO TEMPO MANTIENI I TUOI DATI?
Il periodo di conservazione dei dati dipenderà dagli scopi per i quali li trattiamo, come spiegato di seguito:
| 1. Gestire la registrazione come utente della piattaforma | Tratteremo i tuoi dati durante il periodo in cui manterrai lo stato di utente registrato (ovvero fino a quando non deciderai di annullare l'iscrizione). |
| 2. Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o servizi | Tratteremo i tuoi dati durante il tempo necessario per gestire l'acquisto dei prodotti o servizi che hai acquistato, compresi eventuali resi, reclami o reclami associati all'acquisto di un particolare prodotto o servizio. In alcune occasioni, tratteremo i dati solo fino al momento in cui decidi, come nel caso dei dati di pagamento (carta) che hai richiesto di archiviare per eventuali acquisti futuri. |
| 3. Servizio clienti | Tratteremo i tuoi dati per tutto il tempo necessario per soddisfare la tua richiesta o richiesta. |
| 4. Marketing | Tratteremo i tuoi dati finché non annulli l'iscrizione o annulli l'iscrizione alla newsletter. Se partecipi ad azioni promozionali, terremo i tuoi dati per un periodo di sei (6) mesi dalla fine dell'azione. |
| 5. Usabilità e analisi della qualità | Tratteremo tempestivamente i tuoi dati durante il periodo in cui procediamo a compiere un'azione o un sondaggio di qualità specifica o finché non anonimizziamo i tuoi dati di navigazione. |
Indipendentemente dal fatto che trattiamo i vostri dati per il tempo strettamente necessario a raggiungere lo scopo corrispondente, li terremo in seguito debitamente archiviati e protetti durante il periodo in cui possono sorgere responsabilità derivanti dal trattamento, in conformità con le normative vigenti in ogni momento. Una volta stabilite le azioni possibili in ciascun caso, procederemo alla soppressione dei dati personali.
5. CONDIVIDIAMO I TUOI DATI CON TERZE PARTI?
Per soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, è necessario che accediamo ai dati personali dell'utente a terze parti che ci forniscono supporto nei servizi che offriamo, ovvero:
Entità finanziarie
enti di individuazione e prevenzione di frodi,
fornitori di servizi tecnologici,
fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna,
fornitori di servizi relativi al servizio clienti.
fornitori e collaboratori di servizi relativi al marketing e alla pubblicità. Ç
Per il servizio, alcuni dei suddetti fornitori si trovano in territori al di fuori dell'area economica europea che non forniscono un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell'Unione europea, come gli Stati Uniti. In tali casi, ti informiamo che trasferiamo i tuoi dati con adeguate garanzie e mantenendo sempre la sicurezza dei tuoi dati:
Alcuni fornitori sono certificati in Privacy Shield, certificazione che puoi consultare nel seguente link:
https://www.privacyshield.gov/welcome
Con altri fornitori abbiamo firmato clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione, il cui contenuto può essere consultato al seguente link:
6. QUALI SONO I TUOI DIRITTI QUANDO SI FACILITANO I TUOI DATI?
Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei tuoi dati personali ea garantirti l'esercizio dei tuoi diritti. Puoi esercitarli senza costi scrivendo una email al nostro indirizzo dataprotection@plaktonsandals.com, semplicemente indicando il motivo della tua richiesta e il diritto che vuoi esercitare. Nel caso in cui riteniamo necessario identificarti, possiamo richiedere una copia di un documento che attesti la tua identità. In particolare, indipendentemente dallo scopo o dalla base giuridica in cui trattiamo i tuoi dati, hai il diritto di:
Chiedici di accedere ai dati che abbiamo a tua disposizione. Ti ricordiamo che se sei un utente registrato della Piattaforma puoi anche controllare queste informazioni nella sezione corrispondente ai tuoi dati personali.
Chiedici di rettificare i dati che abbiamo già. Ricorda che se sei un utente registrato della Piattaforma puoi anche accedere alla sezione corrispondente ai tuoi dati personali del tuo account per modificare o aggiornare i tuoi dati personali. In ogni caso, tieni presente che, fornendo attivamente i tuoi dati personali con qualsiasi mezzo, garantisci che sono veri e accurati e accetti di notificarci qualsiasi modifica o modifica di questi. Qualsiasi perdita o danno causato alla Piattaforma o alla persona responsabile della Piattaforma oa terzi a causa di una comunicazione di informazioni errate, inaccurate o incomplete nei moduli di registrazione, sarà di esclusiva responsabilità dell'utente. Ti preghiamo di ricordare che, come regola generale, devi fornirci esclusivamente i tuoi dati personali, non quelli di terze parti, ad eccezione di quanto consentito nella presente Informativa sulla privacy.
Chiedici di sopprimere i tuoi dati nella misura in cui non sono più necessari per lo scopo per il quale dobbiamo trattarli come ti abbiamo detto sopra, o in cui non abbiamo più la legittimità di farlo.
Chiedici di limitare il trattamento dei tuoi dati, il che significa che in alcuni casi puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di mantenerli oltre il tempo necessario quando ne hai bisogno.
Se ci hai fornito il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati per qualsiasi scopo, hai anche il diritto di ritirarli in qualsiasi momento. Alcuni dei modi in cui puoi ritirare il tuo consenso sono spiegati nella sezione 2 in cui spieghiamo a quali scopi trattiamo i tuoi dati.
Quando la nostra legittimità per il trattamento dei tuoi dati è il tuo consenso o l'esecuzione del contratto, come spiegato nella sezione 3, avrai anche il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali. Ciò significa che avrete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, al fine di trasmetterlo direttamente a un'altra entità, a condizione che sia tecnicamente possibile.
D'altra parte, quando il trattamento dei tuoi dati è basato sul nostro legittimo interesse, avrai anche il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati.
Infine, vi informiamo del vostro diritto di presentare un reclamo con l'autorità competente per il controllo della protezione dei dati, in particolare, con l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides -idphp.php)
7. COSA SUCCEDE SE FACILITATE I DATI DI TERZE PARTI?
Offriamo funzionalità o servizi che richiedono il trattamento dei dati personali di terzi forniti dall'utente, come nel caso dell'attivazione e dell'invio della Gift Card o della gestione della richiesta del Biglietto regalo. Se fornite Dati personali di terze parti, garantite di averli informati sulle finalità e sul modo in cui dobbiamo trattare i vostri dati personali.
8. MODIFICHE RISPETTO ALLA SUDDETTA POLITICA SULLA PRIVACY
Possiamo modificare le informazioni contenute in questa Informativa sulla privacy quando lo riteniamo opportuno. Nel caso in cui lo facciamo, ti informeremo in diversi modi attraverso la Piattaforma (ad esempio, attraverso un banner, una notifica pop-up o push), o ti comunicheremo anche al tuo indirizzo e-mail quando il cambiamento in questione è significativo per la tua privacy, quindi puoi rivedere le modifiche, valutarle e, se del caso, opporsi o annullare qualsiasi servizio o funzionalità. In ogni caso, ti suggeriamo di rivedere la presente Informativa sulla privacy di volta in volta in caso di modifiche minori o introdurre miglioramenti interattivi, approfittando del fatto che troverai sempre un punto di informazione permanente sul nostro sito web.
9. COOKIE
Utilizziamo cookie e dispositivi simili per facilitare la navigazione sulla piattaforma, sapere come interagisci con noi e, in alcuni casi, essere in grado di mostrarti pubblicità in base alle tue abitudini di navigazione. Si prega di leggere la nostra Politica sui cookie per conoscere più in dettaglio i cookie e dispositivi simili che utilizziamo, il loro scopo e altre informazioni di interesse.
